マイクロソフト「XBOX360」のサポートのお粗末さ 其の1 アカウント編

「見せてもらおうか！マイクロソフトのサポートの実力とやらを……」 一応、「日々徒然、食多め。」って事なので、秋葉原の「ガンダムカフェ」の店頭で売られている、「ガンプラ焼き（スパイシーカレーソーセージ味/240円）」を購入してみました。RGだかHGだか（「レイザーラモン」）のプラモじゃなくてね）も欲しいんだけど、どこも品切れなのよ。これから入院する予定なので、1/144のプラモ作って暇潰ししたいんだけど、とは言え、GP-03デンドロビウムは色々な意味で無理だしなぁ。

って、最初から脱線しまくりですが、ガンプラ焼きの「スパイシーカレーソーセージ味」は、それなりにイケます。現在どーなったか謎ではありますが、池袋のサンシャイン通りに存在した「鬼瓦焼き」が許容出来る方にとっては良いのかと。
因みに、売ってるお姉さんに、「見せてもらおうか！ガンプラ焼きとやらを……」と言っても普通に渡されるだけなので、何かしら反応は欲しかったかなぁとは思う（コアファイターならぬ台車で特攻は勘弁だが）。

まず、蔵前近辺や、江ノ電とか都電グルメだったりとか、「市野瀬瞳アナ」や「中田エミリーアナ」で検索されて、期待してこちらのページに来られた方は、他の記事を読んで頂くか、ブラウザのバックボタン等で戻って下さいませm(_ _)m

NSTの「市野瀬瞳アナ」や「中田エミリーアナ」の笑顔が可愛いねーとか、BSNの「水島知子アナ」の歌は良いねーとか言って、気持ちを紛らわらせる問題でも無さそうななんで……。つーか、獣王記（Altered Beast）のパワーボール3つ取得後の獣人変化のアニメからの流れからの、BGMが常に脳内に掛かる状態かつ、いつマイクロソフトの本社のサポートセンターにスネークしに行こうか位な状態です。

※因みに、マイクロソフトの「ヨシカワ」というクソオペレーターから、以下に記す酷いサポート内容は、ツイッターでの発言やブログに掲載しますよと言う事を質問したら、「どうぞ、構いません。私共では一切そんな事をしていませんし、それは他社のサポートセンターと間違えているのでは無いですか？」と、コードレス電話の受話器を何度もブン投げたりする位、失礼極まり無い対応だった為、失念してしまった輩以外に関しては、名前も晒させて頂きます。

 いつも以上に、ゲーマー以外は置いてけぼりになりそうな感じの濃い要素とか、若干キッツイ表現等も入りますので、気分害される方は退出なりして下さいませ。 

注：ココで記載するサポートの時系列に関しては、必ずしも一致しません。ここで、イッチー可愛いよイッチーって言っても、私の心の中は一切晴れません。市野瀬瞳アナの天真爛漫な様は本当に可愛いですが……。

1.　XBOXの頃に使っていたLiveのアカウントを停止したいが、クレジットカードの番号が既に判らないのでどうしたら良いかの質問と、「XBOX Live解約を引き留める際にソフト提供」の件について話をしたら、「マイクロソフトでは、一切その様な行為は行っておりません、他社で行ったのではないでしょうか？」と「ヨシカワ」という男性のオペレーターは断言しやがった。

まぁ。「XBOX Live」自体は言うまでも無く、「マイクロソフト」が提供しているサービスなので、XBOX Liveのアカウントを停止するのに、「任天堂」や「セガ」、「ソニーコンピュータエンターテイメント」等の競合他社のメーカーや、NTT○日本のフレッツ担当に電話する馬鹿（Win○Xやウイニーの使い方についてNTT○日本やら秋葉原のPCショップに問い合わせる大馬鹿者は実際いるけども、店員がんなモン答えられませんて）はそうそういないので、逆に何処に掛けるんだと言ったら、そーですねー？　とか言いつつ、事の経緯を調べもせずに5分間ダンマリ状態になりました。

以前、解約しようとした友人がソフト2本を実際貰ってるんだけどとの事で、突っ込んだら、「その友人をサポートした時に伝えた、10桁のサポート番号を教えろ」との事、それでどういった対応したか調べるとの事なので、友人に積もる話もあったので電話したら、不慮の事故（反目しあったりもあったけど、良きライバルだったんだけどねー）にあってしまったとの事で聞けず。

仕方無いので同様の件でググッて調べると、10件は同様の件で出て来たので、証拠のURLを用意し、Phoenix Wrightばりに、「Objection!/意義あり！(つーか、iPhone用の「逆転裁判(日本版)」の売り方酷くね？)」って感じで、メールサポートに連絡したら、以下の対応で返答になりました（以下斜体部分は色が違っても、原文ママ）。

拝啓　時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたびはお客様にご迷惑をおかけしておりますこと、
お客様へ快く円滑にご納得いただけるご案内を差し上げられずにおりますことを、
重ねてお詫び申し上げます。

お問い合わせいただきました件について、私どもメールサポートより
あらためて回答を申し上げます。

Xbox LIVE ゴールド メンバーシップのご解約において、
クレジットカードによる自動更新停止手続きをお考えなおしいただくことで
ゲームタイトルをご提供させていただくサービスは、現在行わせていただいておりません。

そのため、ご友人様の対応記録を確認させていただきましても
現時点においては、ご申告のサービスを実施していないため、
ゲームタイトルをご提供させていただくことはございません。

また、弊社よりご提供させていただくサービスは予告なく終了させていただくことがございます。

お客様のご希望にかなったご案内することができず、大変心苦しい限りではございますが
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

末文ではございますが、今後とも弊社製品にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

敬具
Xbox カスタマーサポート

２．　48時間　無料トライアル　ゴールドメンバーシップについてのFAQの記載（斜体部分はマイクロソフトのFAQページに記載されている文章ママ）。

Q：	Xbox LIVE 48時間 無料トライアル ゴールド メンバーシップは、すべてのオンライン機能をプレイできますか？

A：	一部のオンライン機能 (ランキング機能および高度なマッチメイキング機能) に制限がございます。

実際、48時間無料トライアルでプレイされた方はお判りかと思いますが、シルバーメンバーシップ＋オンラインゲームライセンスのみ対応な感じの記載で表示されますので、オンライン対戦に関しては体験出来ますが、ゴールドメンバーシップ専用のアイテム購入や割引購入は不可。これは秋葉原の某ショップの方から、バイオハザード5だったかに付いていたコードでアイテム購入は出来なかったので、私だけが出来ない事象では無い様子。

（ランキング機能および高度なマッチメイキング機能）に制限がございます。とあるので、実際に利用する前は、48時間の間はランキングやマッチメイキングに制限があるだけで、ゴールドメンバーと同じ様に、割引価格やゴールドメンバーシップのみの方が購入出来るコンテンツも購入出来るモンだと解釈出来る文章になっており、実際にシルバーメンバーシップのアカウントで使いましたが、実際には、シルバーメンバーシップの下に、オンラインゲームライセンスという形で追記されるだけです（8月3日現在もサポートページ上で反映されてません）。

ちょっと長めに書かせて頂いてますが、次に書かせて頂く「GameRoom」等の件に対して、未だに私の言っている事が何も解決していない為、もう暫くお話は続きます（１．と２．は致し仕方ない部分はあるのかもしれないですが、ロクに調べもせずに平気で嘘付いてますし）。